PENTA vs Dávalos: reacciones en RRSS y Medios

Casos como PENTA y Dávalos han sacudido las redes sociales chilenas desde que se dieron a conocer, la repercusión en las menciones y reacciones que emergen a partir de estos temas ha dejado una huella que Brandmetric ha monitoreado durante los últimos dos meses - Desde el 18 de diciembre del 2014 hasta el 16 de febrero del presente año.
Para llevar esto acabo, se registraron los datos que representan la cantidad total de menciones emitidas durante los últimos dos meses en los medios sociales Twitter, Facebook y Prensa en línea, dentro de los cuales se realizó un seguimiento de los términos "PENTA" y "Dávalos" o "Davalos" sin incluir los hashtags que surgieron a partir de las menciones constantes.

Menciones totales

El siguiente gráfico muestra la cantidad de menciones totales en todos los tipos de social media. Podemos dar cuenta de que el caso Dávalos generó un notorio record de menciones (muy anormal) por día en su inicio, en particular entre usuarios de Twitter y Facebook, tiene un altísimo momentum, pero que en el acumulado de reacciones desde el 18 de Diciembre del 2014, los eventos Penta y Dávalos son muy parejos. Veremos si esta tendencia se mantiene en el tiempo. Analizamos un total de 796,229 reacciones.

Comparación en Twitter

Al interpretar los datos que emergen en Twitter - las menciones y retweets - se puede ver claramente cómo el caso Dávalos ha generado un impacto que alcanza las sesenta mil menciones el 13 de febrero, día que Sebastián Dávalos ha hecho su aparición en prensa por primera vez desde que dio a conocer la noticia. Puede verse además una asociación con PENTA al aumentar la cantidad de menciones en ese mismo periodo.

Comparación reacciones a noticias en Facebook

Lo mismo ocurre en el caso de Facebook, en donde los datos se extraen de los likes, comentarios y shares en los fan pages públicos. Se puede apreciar entonces que la cantidad de menciones emitidas con respecto al caso Dávalos es superior a las de PENTA. Cabe destacar que en todas las redes analizadas, Dávalos alcanzó una mayoría de comentarios en una línea de tiempo más corta que el caso PENTA, lo que nos deja una idea de cuál fue el alcance de ambas noticias.

Comparación de menciones en Medios

Además, Brandmetric supervisa la cantidad de noticias publicadas en los medios tradicionales, es decir, la prensa escrita en línea, en este último gráfico se puede apreciar que el "peak" más alto lo logra Dávalos, pero hasta este momento PENTA ha generado más contenido en medios tradicionales.

A partir de lo anterior podemos decir que el caso Dávalos generó más polémica en las redes sociales, ha logrado los mayores "peaks" y ha comenzado con mucha energía, sin embargo, si consideramos toda la historia, PENTA sigue siendo un tema muy relevante y en el contenido acumulado ambas noticias son parejas.

Transantiago: Percepciones de los usuarios

Transantiago

Para este informe se analizaron las reacciones de los usuarios de Twitter y Facebook en respuesta al octavo año desde que se dio inicio al sistema de transporte santiaguino. Para este efecto se extrajo una muestra de 4.546 menciones realizadas el día 10 de febrero del presente año, es decir el día en que se cumplen los ocho años del servicio. Para los efectos del análisis, se interpretaron los comentarios según el tono con el que fue realizada la mención, es decir, si era de carácter Positivo, neutro o Negativo.

En relación al medio por el que se hicieron los comentarios (Facebook o Twitter), podemos dar cuenta que dentro del medio Facebook un total de 67% de las menciones fueron de carácter negativo, es decir, en forma de crítica o rechazo al sistema, mientras que sólo un 3% de los comentarios fue de carácter positivo. El otro 30% de las publicaciones que se realizaron fueron de carácter neutro, es decir, con fines informativos.

Por otro lado, en Twitter, al igual que en Facebook, los comentarios negativos predominaron en el medio con un 48% de las menciones realizadas, mientras que aumentó en relación a la otra red social el porcentaje de comentarios positivos en torno al Transantiago. Un 39% fue para fines informativos.

Ahora, podemos apreciar también la percepción que dejaron hombres, mujeres y medios de prensa en estos dos medios.
La mujer hizo un total de 61% de comentarios criticando o rechazando al transantiago, mientras que sólo un 8% de los comentarios hechos por mujeres fue positivo.
En relación a los hombres, un 56% de los comentarios fue negativo y un 9% positivo.

Mientras que en los medios, la mayoría de comentarios fue con fines informativos (58%), es decir de carácter neutro. Cabe destacar que las menciones tanto positivas (13%) y negativas (29%) se deben ya que los titulares de las noticias compartidas contienen semántica que el software de Brandmetric reconoce como positivo o negativo.

Tweets más Retweeteado y publicaciones en Facebook con mayor alcance: